Kunskapsbanken om Digital marknadsföring - för småföretagare

Vad är det? En marknadsföringsstrategi är HUR du väljer att marknadsföra ditt företag. Det är kartan som styr vem du pratar med, vad du säger och varför kunderna ska välja dig.

Det vanligaste felet jag ser hos företagare är att man hoppar direkt till "görandet" (taktik) utan ett tydligt hur. Man startar ett Instagramkonto för att "alla andra gör det", men utan en strategi leder det oftast bara till stress och spretig kommunikation – inte fler kunder.

‍Tips: Backa bandet. Spika din målgrupp och ditt budskap innan du väljer kanal. Strategi går alltid före taktik.

Vad är en Lead Magnet? Det är något värdefullt du erbjuder gratis i utbyte mot besökarens kontaktuppgifter (oftast e-postadressen). Det fungerar som ett "lockbete" för att förvandla anonyma besökare till potentiella kunder. Vanliga exempel är guider, checklistor, rabattkoder eller webinar.

Många företagare missar helt möjligheten med lead magnets. De säljer direkt in sina tjänster och undrar sen varför ingen köper. En lead magnet är bryggan mellan en skeptisk och din mest lojala kund.

‍Tips: Krångla inte till det. Din lead magnet ska ge en "snabb vinst". Om det tar mer än 10 minuter att konsumera den, är den mest troligt för stor.

Lead är ett ord som beskriver potentiella kunder som visat intresse för dina produkter eller tjänster. Du kan se det som en person som räcker upp handen och säger "Jag är intresserad, berätta mer". En lead är alltså någon som kan bli en framtida kund, en konvertering. Kanske har personen givit dig som mejladress eller telefonnummer i utbyte mot något. Som att kunna ladda ner en guide eller skriva upp sig till ett nyhetsbrev. Nästa steg efter att ha fått en lead är oftast att kontakta personen för mer information, antingen manuellt via personlig kontakt eller automatiskt med uppföljande mejl.

Konvertering inom marknadsföring betyder att en besökare gör en önskad handling, som att köpa en produkt eller anmäla sig till ett nyhetsbrev. Vad som räknas som en konvertering är helt upp till dig. Du kanske vill att besökare ska ladda ner en guide, eller fylla i ett kontaktformulär. De är också typer av konverteringar. Bara en mindre handling som att klicka på en specifik länk kan räknas som en konvertering och kallas då för mikrokonvertering. Webbsajter mäter konverteringar för att kunna förbättra sin sida och erbjudanden, och på så vis öka antalet önskade handlingar.

Läs mer om att öka konverteringen här <

Marknadsföring via mejl, eller "email marketing" är en metod för att använda digital marknadsföring till att nå potentiella kunder. Det kan vara att skicka information om nya produkter, att tipsa om hur man använder en tjänst eller erbjudanden om speciella rabatter och kampanjer. Målet med att använda mejl är att bygga en relation med mottagarna och därefter hålla dem uppdaterade för att hålla ett varumärke, företag eller produkt "top of mind". Det är viktigt att mottagarna självmant har accepterat att få mejlen, exempelvis via ett formulär på din webbsajt.

Läs mer om emailmarknadsföring här <

Sticker shock är ett engelskt uttryck som beskriver känslan av förvåning, eller chock, när du ser priset på en vara eller tjänst och inser att den är mycket dyrare än förväntat. I det här fallet syftar ordet "sticker" på själva prislappen, vars engelska ord är "price sticker". Det svenska uttrycket för samma sak är "prischock". Ett exempel är att du ser ett rabatterat pris i en annons men när du besöker butiken visas normalpriset som är mycket högre. Sticker shock uppstår när en butik eller webbsajt inte är tillräckligt tydlig med prissättningen eller har direkta felaktigheter.

Google Ads är en annonseringsplattform där du kan betala för att visa reklam på en mängd olika platser där plattformen används, exempelvis i sökresultatet på Google. Betalningsmodellen är PPC, vilket betyder att du betalar per klick på annonsen. Med Google Ads väljer du ditt budskap och vilka nyckelord som ska trigga annonsen att synas. Med en tydlig och bra annons som visas vid rätt tillfälle ökar chansen att du driver in bra trafik till din webbsajt för att driva upp konverteringsgraden och få nya, betalande kunder.

Google Adsense är ett program från Google som hjälper sajtägare att tjäna pengar genom att visa annonser på sina webbsidor. Sajtägare som går med i programmet placerar kodsnuttar på utvalda platser på webbsajten och får sedan automatiska annonser som Google väljer från annonseringsplattformen Ads. Beroende på annonstypen kan sajtägaren får betalt både för att visa annonser och när besökare klickar på dem. Innan man kan visa annonser på en sajt måste den möta lägstakraven och godkännas av Google.

En landningssida är en specifik webbsida som besökare hamnar på efter att ha klickat på en länk. Exempelvis en länk i ett mejl, en annons på Google eller i ett inlägg på sociala medier. Du kan se en landningssida som en specialdesignad ingångsport med ett specifikt syfte, vilket är den stora skillnaden från mer generella webbsidor. Landningssidor har oftast en tydlig rubrik, ett fokuserat budskap som uppmanar till en handling, och strävar efter minimalt med distraktioner för att öka chansen till konvertering.

Du kan läsa mer om landningssidor här <

Top of Funnel, eller bara kort ToFu, är ett engelskt uttryck som används inom marknadsföring för att skriva det första stadiet i kundresan. Målet med marknadsföringen i det första av tre är att skapa en synlighet och medvetenhet som ska nå ut till en bred publik. Här vill du vara utbildande och informerande, snarare än att försöka sälja dina produkter eller tjänster. Hjälp människor att identifiera sina problem och intresse för att driva dem vidare ner i tunnel mot att bli en konverterande kund.

Middle of Funnel, eller kort MoFu, är mittendelen av den så kallad marknadsföringstratten. I det här steget är dina potentiella kunder medvetna om att det finns ett problem som behöver lösas eller att de har specifika behov som behöver fyllas. Det är nu de letar efter och utvärderar lösningar. Det är nu du kan börja marknadsföra dina produkter och tjänster, men försiktigt. Ge dem bitar av lockande information som gör dem nyfikna och mer intresserade.

Bottom of Funnel, eller BoFu, är det sista steget i marknadsföringstratten. Dina potentiella kunder är väldigt nära ett köpbeslut efter att ha identifierat behov och problem, förstått alternativen och nu måste bestämma sig vilket bolag som har den bästa lösningen. Här är målet att ge kunderna den enklaste, smidigaste vägen till konvertering med minimala distraktioner. Lyft fram allt som är bra, priser, demonstrationer, positiva recensioner och vittnesmål. Knuffa kunden till ett köp!

Top of mind är ett uttryck som beskriver varumärket, produkten eller företaget som kommer först ur minnet när en person tänker på en viss produkttyp eller kategori. Exempelvis, när du hör ordet "läsk" är "Coca-Cola" det första du tänker på. Här är Coca-Cola "top of mind" – och det är extremt värdefullt eftersom steget till konvertering är mycket mindre än för företag som hela tiden måste påminna om att de existerar. All marknadsföring du gör, både betald annonsering och off-page SEO hjälper din webbsajt, varumärke, produkter och tjänster att vara "top of mind".

Sökmotoroptimering kommer från engelskans "Search Engine Optimization". Det är ett samlingsnamn för alla metoder du använder för att din webbplats ska synas så högt upp som möjligt i sökresultatet på sökmotorer, utan att betala för annonser. SEO är ett ständigt pågående arbete som bör drivas långsiktigt för att förbättra synligheten online. Olika typer av SEO är "on-page", "lokal" och "teknisk" som du kan läsa mer om här under. 

Sökordsoptimering är en del av SEO-arbetet och handlar om att använda ord och fraser som folk använder i sökmotorer när de letar efter något som berör just din webbplats. Genom att förstå vad potentiella kunder söker efter rörande produkter eller tjänster du säljer kan du optimera det skrivna innehållet för ökad synlighet på exempelvis Google. Exempel är rätt ordval i rubriker, sidtitlar, beskrivningar och brödtext för att skapa nyfikenhet, intresse och engagemang.

On-page SEO handlar om att göra din webbplats attraktiv på en visuell nivå, både för besökare och sökmotorer. Se det som att städa och skylta snyggt i din butik så att kunderna lätt hittar vad de söker efter. Praktiskt handlar det om att ändra sånt som syns på din webbplats till det bättre. Det kan vara bilder, videor, rubriker, den övergripande designen och knappar. Målet är att hjälpa sökmotorer att förstå innehållet samtidigt som det blir mer tilltalande för besökare. Du gör helt enkelt webbplatsen relevant som möjligt utseendemässigt.

Du kan läsa mer om on page seo här <

Teknisk SEO handlar om att optimera din webbplats ”bakom kulisserna”. Målet är att göra sajten snabbare samtidigt som sökmotorer lätt kan hitta, förstå och indexera innehållet. Faktiska exempel är optimering av filer för att de ska ladda snabbare, installation av SSL-certifikat för att göra sajten säkrare och borttagning av trasiga länkar. Om on-page SEO är att tvätta bilen så att den ser bra ut handlar teknisk SEO om att trimma motorn. Det är ingen som ser det, men när du kör bilen märks det tydligt.

Interna länkar är länkar som går från en sida till en annan inom samma webbplats. Det är en väg framåt för besökaren utan att denne lämnar domänen. Interna länkar är viktiga för att både skapa en smidig navigering inom din webbplats, och för att ge en röd tråd att följa. Det gäller både besökare och sökmotorer som försöker förstå hur din webbsajt är uppbyggd. Varje länk är både en väg framåt och en vink till sökmotorer om att den länkade sidan är viktig. Ju fler länkar en webbsida har, desto viktigare anses den vara. Planerad och bra internlänkning är viktig för användarupplevelsen och sajtens struktur.

Du kan läsa mer om interna länkar här <

Bakåtlänkar är länkar på andra webbplatser som går till din egen webbplats. Enklast förklarat kan de ses som rekommendationer från andra eller röster för din sida. Google och andra sökmotorer använder bakåtlänkar för att förstå vilka webbplatser som rekommenderas av andra. Ju fler bakåtlänkar, desto fler röster och därmed anses även webbsidan som länkas till ha ett högre värde hos användarna. Bakåtlänkar hjälper din sida att bli mer auktoritär i ögonen på sökmotorer. Högre auktoritet betyder större chans att synas högt upp i sökresultatet.

Lokal SEO handlar om att synliggöra din webbplats i sökresultatet för personer som letar efter produkter eller tjänster i ditt närområde. Exempelvis, om du har en pizzeria i Helsingborg vill du att din sajt ska synas först när någon söker på ”pizzeria Helsingborg" i en sökmotor. Lokal SEO omfattar sökordsanalyser, att ha en företagsprofil hos Google , on-page SEO med lokal anpassning, skaffa lokala citeringar och kundrecensioner. Allt för att öka synligheten, auktoriteten i närområdet och så klart antalet besökare från sökmotorerna till webbplatsen.

En "Google Snippet", eller bara kort en "snippet" är en förhandsvisning eller sammanfattning av ett resultat från en webbsida i sökresultatet på Google. Det kan vara en text, bild, video, ett recept eller en lista. Denna snippet visas över det organiska sökresultatet vilket gör att den visas som resultat nummer noll i listan – och det gör placeringen mycket åtråvärd. Dock, till skillnad från det vanliga sökresultatet inkluderar en snippet extra information som ibland gör det onödigt att klicka sig vidare då svaret kanske finns redan i sökresultatet, precis som med Google AI Overviews.

Google AI Overviews är ett hett omtalat tillskott till sökresultatet där Google använder artificiell intelligens för att hitta, sammanfatta och presentera information ovanför såväl det organiska resultatet som eventuella snippets. AI Overviews har länkar till alla webbsidor som använts för att sammanställa informationen som visas. Det förväntas att AI Overviews, tillsammans med andra AI-tjänster som Perplexity och ChatGPT, radikalt kommer att ändra landskapet för både sök och SEO.

Du kan lära dig mer om Ai Overviews här <

En sökranking är den placering dina webbsidor har i sökresultaten på en sökmotor som Google och Bing. Ju högre ranking, desto snabbare syns webbsidan och därmed ökar chansen till besökare. Den absoluta merparten av alla klick från sökresultatet till en webbsida sker på de tre första resultaten på förstasidan. Sökranking baseras på många olika faktorer och arbetet med att förbättra chansen till bättre positionering i sökresultatet kallas för sökmotoroptimering, eller kort SEO. Förutom att synas i sökresultatet går det att synas och få trafik från snippets och AI Overviews.

E-E-A-T står för Erfarenhet, Expertis, Auktoritet och Trovärdighet. Det är ett antal principer som Google arbetar med vid manuella granskningar av webbsajter och webbsidor. De fyra stegen har olika riktlinjer för hur innehåll ska se ut och presenteras för besökare enligt sökjätten. I grunden handlar det om att kunna visa att skaparen av innehållet har erfarenheten och expertisen, auktoriteten och trovärdigheten kring ämnet denne skrivit om. En så kallad hög E-E-A-T är viktigt för att synas högt i sökresultatet och även visas i Google AI Overviews.

Du kan lära dig mer om E.E.A.T här <

En heatmap används för att visualisera hur besökare interagerar med en webbsida. Du kan se det som att din webbsajt har en värmekamera som visar vilka delar av en sida som är "varma", alltså delarna som har mer aktivitet än andra. Det hjälper dig att förstå var på sidorna besökare klickar mest eller stannar längst. Med den kunskapen kan du förstå hur vad som fungerar bra och var du behöver förbättra sidan. Det finns huvudsakligen tre typer av heatmaps: klickkartor, scrollkartor och rörelsekartor. De visar var besökare klickar mest, hur långt ner på sidorna de scrollar och hur musen rörs på sidan.

Ett A/B-test är ett sätt att jämföra två versioner av något för att se vilken som fungerar bäst. Det är mycket vanligt inom webbutveckling och handlar i grunden om att presentera två olika versioner av samma sida för besökare, och sedan mäta effekten av skillnaderna. Det kan vara att ändra färgen på en knapp, byta texten i sidrubriken eller ändra en bild. Genom att mäta resultaten kan du se om originalversionen eller den nya versionen fungera bäst, dvs vilken som konverterar bäst, och fatta beslut baserat på data istället för att gissa.

Konverteringsoptimering, eller "Conversion Rate Optimization" på engelska, är en process för att systematiskt förbättra din webbplats eller landningssida för högre konverteringschans. Med konverteringsoptimering analyserar du besökarnas beteende på din webbplats, identifierar hinder och A/B-testar förändringar som kan öka konverteringsgraden. Med CRO-arbete gör du praktiska ändringar som att justera texter, bilder, knappar och formulär. Ett sätt att förstå beteenden är att använda heatmaps. Målet med konverteringsoptimering är inte att öka antalet besökare, utan att få befintliga besökare att utföra de handlingar du vill.

AIDA-modellen är en strategi och ett verktyg för att steg för steg driva en kund till att konvertera. AIDA är en akronym för Attention, Interest, Desire och Action. Målet med modellen är att fånga potentiella kunders uppmärksamhet, bygga ett intresse för en produkt eller tjänst, lyfta fram fördelarna för att skapa ett behov, och slutligen driva kunder till handling. AIDA-modellen utvecklades under slutet av 1800-talet och är väl beprövad.