Marknadsföring och psykologi är två områden som går hand i hand. För utan att förstå hur människor tänker, hur de beter sig eller tar de beslut de tar. Så är det omöjligt att få din målgrupp till att ta nästa steg.
Ingen kund tar ett beslut utan att vara övertygad om att det är rätt beslut för dem.
- Vad de tror om ditt företag
- Produkten i sig
- Hur det spelar in i deras liv
Leder alla fram till beslutet om att köpa eller inte köpa.
Förstå vad människor vill ha och behöver
Konsten bakom bra marknadsföring är att kommunicera på ett sätt som träffar an på vad människor redan vill ha och behöver.
För att lyckas med det krävs en djup förståelse om dina kunders:
- Intressen
- Önskningar
- Självbild
- Världsbild
Det hjälper dig att utforma en marknadsstrategi som är anpassad till dessa behov och önskemål.
För ditt mål är att göra det så uppenbart som möjligt för dina potentiella kunder att det du erbjuder är i linje med vad de redan innerst inne vill ha.
Gör du detta rätt så knyter du starka band (rent psykologiskt) till ditt varumärke och till slut blir något som din målgrupp aktivt vill förknippa sig själv med.
Det lättaste sättet att ta reda på det är i samtal med dina kunder. Om du lyssnar riktigt noga så berättar de för dig vad de tror på.
Ett exempel på en tro som jag stöter på om marknadsföring är "marknadsföring funkar inte".
Kunden som tror det köper inte förrän jag får över dem till min tro av "All marknadsföring funkar, om du gör den rätt". Innan dess så går det helt emot den sanning de lever i.
På så sätt blir marknadsföring hur du lär dina potentiella kunder, en annan sanning, som när de väl tror gör det uppenbart att de måste köpa.
Marknadsföring bygger på mänskligt beteende
Att förstå mänskligt beteende är grunden till all marknadsföring. Genom denna förståelse talar du till målgruppen där de är, som gör det relevant för dem på ett sätt som får dem att uppmärksamma ditt budskap.
Dessa strategier kan vara allt från hur du positionerar dina produkter eller lägger dina priser och hur du kommunicerar ut nyheter.
Det är en vinst för både företag och dess kunder.
Stämmer upplevelsen i hela resan
Hur din kund ser sig själv behöver stämma överens med hela kundupplevelsen. Om du säljer lyxvaror, men får det att kännas billigt - då blir det en missmatch i din kunds hjärna som gör dem skeptiska.
Ett bra exempel på när det inte funkar är hur Caia Cosmetics marknadsförde sin julkalender. De marknadsförde den som en exklusiv lyxprodukt, prissatt därefter för att locka sina mest hängivna fans.
Men när luckorna väl öppnades så stämde bilden inte överrens längre: innehållet bestod av små varuprover och billig utfyllnad som inte alls motsvarade priset.
Krocken mellan det uppbyggda lyxlöftet och den snåla kundupplevelsen fick kunderna att känna sig lurade snarare än bortskämda.
Ur marknadsföringssynpunkt är det viktigt att förstå hur kunderna tänker så att produkterna anpassas för att ge dem största möjliga tillfredsställelse.
Psykologiskt bidrar förståelsen av kundernas beteende till att skapa starka kopplingar mellan kund och företag.
Både marknadsföring och psykologi är viktiga för att företag ska kunna överleva och blomstra. Genom att förstå mänskligt beteende kan du bättre marknadsföra ditt företag och göra en exemplarisk kundupplevelse.
.png)
