Vad är Inbound Marketing?

Första gången jag kom i kontakt med Inbound var när jag jobbade för ett skoföretag, runt 2019. De sålde skor som skulle hjälpa folk med sina fotproblem.

Jag hade hand om hela deras digitala marknadsföring, och hade fria tyglar att göra det jag trodde skulle vara bäst för företaget.

För att kunna hjälpa folk att få bättre fothälsa så började jag att skriva artiklar om fotproblem.

När besökarantalet sakta växte till flera hundratals besökare i månaden så insåg jag att vi saknade material för att kunna hjälpa dem vidare- så jag skapade en emailkurs för att kunna dela övningar och gå mer på djupet.

Utan en direkt intention av att sälja, så köpte uppåt 20% av de 400 som skrev upp sig på emailkursen. För mig blev det insikten till kraften bakom inbound marknadsföring.

Att kunna fylla en hel kundresa med innehåll, relevant för besökaren och anpassat för när de väl sökte efter det, var ett roligt (och effektivt) sätt att sälja på.

Alla kunder går igenom en kundresa / köpresa. Det tar ofta flera månader från att någon först ser ditt varumärke till innan de tar ett beslut om att köpa er produkt. Emailkurs jag skapade var över loppet av 11 veckor.

Mitt exempel var B2C, För företag som köper av företag, B2B, tenderar köpresan att vara längre:

• De har längre köpcykler
• Andra budgetar
• Fler beslutsfattare med i bilden
• Köpet påverkar ofta flera avdelningar.

I en studie från Forrester Research fann de att kundresan för B2B-företag kan ta uppåt 18 månader.

Vid B2C tas beslutet ofta av en person, vilket redan där kortar ner det rätt rejält och sett i en undersökning av Adobe gjorde så visade den att för e-handelsföretag är köpresan ungefär 57 dagar.

Det är många dagar av innehåll ni behöver för ert företag att hålla sig top of mind inför beslutsfasen av deras kundresa. Företag som jag är i kontakt med, har sällan innehåll för att täcka 57 dagar! 

Enligt Marketing Prof och CMI så har inte ens 63% av företag en content strategi till att skapa content eller kunna mäta dess effekt.

Har ni innehåll för era kanaler planerat för flera månader framåt? Eller har dina konkurrenter det? Den av er som har det, vinner kunden.

För att förstå vilken typ av innehåll ni behöver skapa så tar vi en kort genomgång kring hur kundresan ser ut.

1. Medvetenhet

Kunden behöver vara medveten om att de har ett problem innan de börjar leta efter en lösning.

I det här steget vill vi skapa nyfikenhet.

Det finns få kanaler som är så effektiva på det som sociala medier. Där kan du få dem att inse att de har ett problem/önskan som de skulle må bättre av att lösa.

2. Övervägande

När kunden är medveten om sitt problem, så börjar undersökningen kring olika alternativ för att lösa det.

Här är det viktigt att djupdyka med ditt innehåll. Nu är de redan så intresserade att de skulle se eller läsa din längre content som artiklar, videos eller hoppa på en emailkurs.

I det här steget kan det vara speciellt bra med kundrecensioner och fallstudier.

3. Beslut

I den sista fasen ska kunden göra ett beslut och välja en lösning för sitt problem.

Har du bearbetat kunden genom de två tidigare faserna så är du nu en expert i deras ögon. Det är detta vi menar med att bygga en relation med kunden innan de ens gjort ett köp av er.

Denna strategin ökar dina chanser att du vinner kunden genom att ge dessa människor möjligheten att nå sina mål, via användbart innehåll, vid varje steg längs deras resa.

Du gör så att de hittar dig genom att dela innehåll i form av.

• Blogginlägg
• Inlägg på sociala medier
• Betalda sökordsannonser på Google
• Emailmarknadsföring som nyhetsbrev
• Använda SEO för att göra din hemsida mer synlig i sökmotorer.

Det speciella med strategin är att dina kunder har olika frågeställningar inför ett köp. Inbound ser till att du har skapat innehåll som svarar på de frågorna.